پاسخ به پرسش‌های متداول

پاسخ به پرسش‌های متداول

چگونه سفارش خود را ثبت کنم؟

ابتدا باید برای خرید هرمحصولی در فروشگاه ثبت نام کنید و اطلاعات خودرا به صورت دقیق وارد کنید.توجه داشته باشید که این اطلاعات تنها راه ارتباطی ما با شما است و درصورت اشتباه وارد کردن اطلاعات عواقب آن به عهده خود شما میباشد.

برای ثبت سفارش خود ابتدا با دقت محصولی را که مد نظردارید با محصول موجود در فروشگاه به صورت دقیق بررسی کنید,سپس برای فرایند خرید روی دکمه خرید بزنید یا اضافه کردن به سبد خرید .سپس با اضافه شدن به سبد خرید اگر خرید دیگری ندارید میتوانید به ادامه خرید که تسویه حساب میباشد بروید.

پس از بررسی صحت اطلاعات شخصی خودتان که شامل آدرس محل سکونت,شماره تلفن همراه,شماره تلفن ثابت ,کد پستی و کد ملی میباشد و همچنین کالا یا کالای انتخابی را بررسی کردید به ادامه فرایند خرید که هدایت به صفحه پرداخت و درگاه بانکی میباشد میروید و اطلاعات بانکی خود را وارد میکند.

نحوه ارسال سفارش چگونه است؟

سفارش های شهرستان تا 7 روز کاری بوده و با پست اراسال میگردد و برای شهر اصفهان و شاهینشهر در کوتاه ترین زمان ممکن برای شما ارسال میگردد.

هزینه ارسال کالا ها چقدر است؟

هزینه های ارسال در هنگام چرداخت برای شما مشخص میگردد که بسته به نوع ارسال و کالای خریداری شده متفاوت میباشد ودرهنگام خرید این هزینه اعمال میگردد.ضمن آنکه در حال حاضر پرداخت حضوری فعال نمیباشد.

چگونه میتوانم کالای خودم را مرجوع کنم؟

در ابتدا سعی کنید کالای مد نظر خودرا با دقت انتخاب کنید.تمامی کالاهای ابزار اسمارت دارای تصویر هایی با کیفیت و با جزئیات هستند وضمن آنکه مدل ها و نام آنها به صورت دقیق ثبت شده اند ودارای توضیحات میباشند و همچنین کالاها به صورت آکبند میباشند ویا برخی کالا ها که قابلیت تست داشته باشند از سمت تست شده وسپس ارسال میشوند.ضمن آنکه کالا درصورتی قابل مرجوع کردن خواهد بود که درصورت داشتن پلمپ ,پلمپ آن باز نشده باشد ,محصول دارای ایراد فیزیکی به هرنحوی نشده باشد(نم داشتن کالا به دلیل رطوبت.رنگ پریدگی.ترک خوردگی کم شدن قطعه ای .پارگی و..)  تا هفت روز ضمانت بازگشت بدون بازشدن کالا میباشد که این هفت روز از لحظه خرید کالا محاسبه میگردد.

آیا میتوانم کالای خودم را به صورت حضوری مرجوع کنم؟

تمامی خرید ها و عوت کالا غیر حضوری بوده وامکان مراجعه  به صورت حضوری وجود ندارد.

اگر فروشگاه به هر دلیلی محصولم را اشتباه ارسال کند چگونه خواهد شد؟

اگر محصول از سمت فروشگاه به اشتباه ارسال شود هزینه بازگشت آن به عهده فروشگاه بوده ولی اگر کاربر یا خریدار اشتباه کرده باشد مسئولیتی متوجه ابزاراسمارت نبوده و هزینه های آن به عهده خریدار است.ضمنن یادآوری میشود برای بازگشت کالا تحت هیچ شرایطی نباید در وضعیت کالا تغییری رخ دهد منجمله باز شدن پلمپ آن و یا تغیرات فیزیکی در آن ایجاد نشود.

اصالت و اصل بودن کالا را چگونه مورد اطمینان بدانم؟

کالاهایی که در ابزاراسمارت موجود هستند همان محصولاتی بوده که تصاویر آنها درج شده است و درصوتی که از برند مطرحی نباشند در آن ذکر خواهد شد که مشابه آن میباشد.

چگونه از مناسب بودن قیمت کالا اطمینان خاطر داشته باشم؟

تیم ابزاراسمارت همیشه تلاش خود را میکند که علاوه بر داشتن کیفیت مناسب محصولاتش قیمت مناسب هم داشته باشند و تلاش خودرا میکند که این امر تحقق یابد.اما باید توجه داشت که نرخ ارز در کشورما به دلیل شرایط موجود دارای تغییرات زیادی بوده که ممکن است برروی برخی محصولات تاثیرات سوئی داشته باشد لذا ابزاراسمارت تضمینی بابت ثابت بودن قیمت هایش نمیدهد.